Ｑ＆Ａ

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<購物流程相關>

Ｑ：我點選購買並填完資料之後，沒有進入付費介面，我該如何購買商品呢？
Ａ：在您挑選商品之後
(1) 系統將會寄出一封確認信給您，表示已收到您訂單。

(2) 我們會在一個工作日之內，為您確認庫存無誤、並為您保留好商品後才會寄出付費導引的信件給您。

(3) 收到信件後，您只要依照信件上的指示即可完成付費。
(4) 付費完成後，我們將會依照您的收件人資料寄送商品給您。

Ｑ：我沒有收到系統信件，該如何完成付費？
Ａ：我們建議您可以檢查看看您的信箱的垃圾信件是否有系統確認信，如果遲遲未收到的話，歡迎直接與我們的LINE@線上客服聯繫，客服人員會直接協助您完成購買流程。

Ｑ：我是TENDER.S的VIP，線上購買會有折扣嗎？
Ａ：有的。您在VIP頁面完成首次的VIP認證後，未來只要在VIP頁面登入即可得到VIP專屬優惠代碼。購買商品時只要輸入代碼即可享有VIP的折扣優惠。此外，VIP頁面裡也會提供您不定時的VIP專屬的優惠或限定單品唷！

<付費與退費相關>

Ｑ：我可以使用線上刷卡嗎？
Ａ：可以的，在您挑選商品並點選購買後，即可選擇「線上刷卡」或「轉帳付款」的兩種付費方式進行購買。

Ｑ：線上刷卡可以分期嗎？
Ａ：很抱歉，線上刷卡無法分期付款。如果需要分期服務的話，我們建議您可以前往我們的專櫃購買。現場購買的話可享滿三千元分三期，滿六千元分六期的服務。

Ｑ：如果商品不如預期，可以退費嗎？
Ａ：在您收到商品後，若因尺寸不合、品質瑕疵...等因素而不滿意的話，請與我們LINE@線上客服聯繫。七天之內皆享有換貨(更換尺寸顏色或更換其他商品)、退貨退費的服務。

<商品相關>

Ｑ：我可以買到線上商店沒有的單品嗎？
Ａ：可以的。無論您是在我們的IG、FB或專櫃現場...等其他管道看到我們的商品，即使線上商店沒有刊登，您仍可與我們LINE@線上客服洽詢，只要我們有存貨，皆可提供線上購買服務。

Ｑ：我該如何看到商品更多的細節？
Ａ：若您對我們的商品有興趣，無論是尺寸、材質、搭配...等任何問題，您皆可以直接與我們的LINE@線上客服諮詢。

Ｑ：缺貨的商品還有機會買到嗎？

Ａ：缺貨的商品除了部分品牌(如CLANE)之外，仍有追加訂購或是客訂釋出的可能。如有興趣歡迎與我們的LINE@線上客服諮詢。